É possível cancelar uma encomenda Doting Mom, caso esteja ainda não tenha sido enviada.

Caso pretenda cancelar a sua encomenda, por favor, primeiro verifique o estado da mesma no separador “ENCOMENDAS” na sua conta de cliente.

Para aceder ao separador “ENCOMENDAS” só tem de ir ao “CANTO SUPERIOR DIREITO” clicar em “A MINHA CONTA” e em seguida “à esquerda do ecrã” encontrará o separador “ENCOMENDAS”.

Se o histórico de encomenda se encontrar “ EM PREPARAÇÃO” ou a “AGUARDAR PAGAMENTO” ainda tem possibilidade de cancelar a encomenda.

Neste caso terá de contactar-nos através do nosso e-mail LOJA@DOTINGMOM.COM e pedir o cancelamento referindo o numero de encomenda.

Caso o pedido seja aceite, será notificado através de e-mail.

Caso a encomenda já esteja pronta e envio estiver em curso, deverá no ato de entrega recusar receber a mesma e comunicar a intenção de cancelamento de encomenda e respetiva devolução do montante através do nosso e-mail LOJA@DOTINGMOM.COM.

Depois de recebermos a devolução da encomenda, procederemos em 5 dias uteis à devolução do montante pelo mesmo meio em que foi pago.